FAQ

Zugangslink führt auf Verkaufsseite nicht auf Anmeldeseite warum?

Ein Grund dafür könnte sein, das das Browserfenster von dir geschlossen wurde ohne dich vorher auszuloggen. Du bist dann für das System noch registriert. Oder aufgrund technischer Störungen wie einem Internet-abbruch oder ähnliches.

1. Lösung: Benutze einen anderen Browser. Statt Google Chrome z.B. Mozilla oder einen anderen und wiederhole die Anmeldung. Kopiere dazu den Didistore Anmeldelink in die Browserzeile und dann sollte es klappen.

2. Lösung: Inkognito-Modus in deinem Browser aktivieren und dann wie bei 1. Lösung vorgehen.

Wo finde ich meine Zugangsdaten?

Nach der Bestellung erhalten Sie von Digistore24 eine Bestätigung Ihrer Zahlung per eMail. In dieser eMail finden Sie Ihre Zugangsdaten.

Ich erhalte keine Zugangsdaten nach meinem Kauf.

Bitte prüfe, ob du vielleicht eine falsche oder unvollständige E-Mail-Adresse beim Kauf angegeben hast. Denn das System konnte dir dann keine Zugangsdaten zustellen. Wenn ja, sende uns eine kurze E-Mail mit deinem Namen ggf. Firmennahmen, wir prüfen das und melden uns bei dir.

Wie lautet mein Benutzername?

Ihr Benutzername ist immer Ihre eMail Adresse, mit der Sie bestellt haben.

Kann ich mein Passwort ändern?

Natürlich, navigieren Sie zur Anmeldemaske und klicken Sie ganz unten auf “Passwort vergessen”. Geben Sie Ihre Emailadresse ein. Sie bekommen eine E-Mail zugesandt, mit deren Hilfe Sie ein neues Passwort erstellen können. Achtung! Sollten Sie nach einer Passwortänderung weitere Produkte kaufen müssen Sie sich immer mit dem geänderten Passwort in Ihren Mitgliederbereich einloggen. Das Passwort aus der Digistore24 Bestätigungsemail ist dann zu ignorieren.

Ich habe eine Frage. Wie kann ich den Support kontaktieren?

Klicken Sie bitte auf diesen Link. Sie können Ihre Frage direkt in das Kontaktformular schreiben. Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden.

Hier können Sie Ihre Bestellungen finden

Auf dieser Seite können Sie Ihre Bestellung finden. Geben Sie die Bestell-ID oder den kompletten Verwendungszweck vom Kontoauszug an. Falls Sie per Kreditkarte bestellt haben, klicken Sie hier.

So können Sie Ihr gekauftes Produkt zurückgeben 

Wenn Ihnen Ihr gekauftes Produkt nicht gefällt können Sie es innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Klicken Sie hierfür auf diesen Link und informieren Sie Digistore24 über Ihre Rückgabe. Allerdings wird auch der Zugang zu Ihrem gekauften Produkt umgehend gesperrt.